Оглавление
Итак, вы решили подключить «Медиатор». В этом разделе мы ответим на вопросы, связанные с началом работы: куда писать, как устанавливать счетчики и что делать, если у сайта нестандартная верстка.
Чтобы подключиться к «Медиатору», заполните заявку. Для этого напишите на care@mediator.media. Тема: <название сайта>, подключение. В письме укажите название и адрес сайта, контакты для связи.
Мы пришлем код счетчика и инструкцию по подключению, как только обработаем заявку. Это занимает не больше одного рабочего дня.
Чтобы «Медиатор» заработал, нужно
- установить скрипты и разметить страницы материалов: основная разметка, мета-теги даты публикации, авторов и тем. Подробнее читайте в разделе «Разметка страницы»;
- убедиться, что статистика собирается корректно. Это проверит поддержка, как только вы сообщите, что установили счетчик и разметили страницу;
- отправить нам список пользователей, которым нужен доступ;
- проверить, что «Медиатор» доступен и все работает.
Счетчик нужно установить только на страницы новостей и статей.
Счетчик не нужно устанавливать на главную, страницы рубрик и разделов, технические страницы вроде «ошибка 404» и другие.
Код счетчика должен находиться под телом статьи.
Важно! Если тело статьи изначально не присутствует на странице, напишите нам на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, помощь с установкой скрипта.
Важно! Для класса разметки не подходит блок span, он не является блочным элементом.
Если у вас сайт с
- бесконечным или кастомным скроллом
- paywall
- материалами, которые открываются в pop-up
- другим нестандартным отображением статей
воспользуйтесь Инструкцией для разработчиков.
Со счетчиком разобрались. Теперь нужно правильно разметить страницу. В этом разделе расскажем о правильной разметке и ее проверке; объясним, для чего нужны дополнительные теги «mediator» и «mediator_published_time»; поможем разметить страницу для сервисов «Авторы» и «Темы»; научим считать AMP. И расскажем, что делать, если вы решили обновить сайт.
Как разметить страницу
Теперь нужно разметить материал. Блоку div с текстом материала нужно проставить класс js-mediator-article.
Если блок с материалом включает в себя дополнительные элементы — «читайте также», коды шар, комментарии — нужно создать отдельную секцию, который будет включать в себя только материал и проставить ему класс js-mediator-article.
Мы рекомендуем размечать только текст материала. Так вы увидите, сколько пользователей начало его читать. Если разметку поместить над заголовком, показатель «Начали читать» всегда будет равен 100%.
Правильно установленная разметка:
Неправильно установленная разметка (захватывает рекламный блок):
Как проверить, что разметка стоит на правильном блоке
Добавьте в конец урла любого материала на сайте #mediator — например, www.supermedia.ru/superarticle/#mediator — и нажмите Enter. Теперь вы можете посмотреть, как разметка выглядит на странице.
Скопируйте ссылку на любой материал сайта в поле проверки на странице валидации.
Если все хорошо, вы увидите сообщение «Скрипт Медиатора подключен правильно». Ниже — заголовок статьи, текст, ссылка и количество слов. Так «Медиатор» видит ваш материал.
Если есть проблемы со скриптом или разметкой, вы увидите сообщение об ошибке. Проверьте, правильно ли установлен скрипт.
Если с установкой кода счетчика возникли сложности, напишите нам на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, помощь с установкой скрипта, — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Можно ли поставить .js-mediator-article в двух блоках на одной странице?
Если верстка сайта не позволяет разметить текст статьи как единый блок — внутри текста находятся сторонние блоки — можно разметить отдельные части текста классами js-mediator-article. Так статьей будет считаться всё от начала первого размеченного блока и до конца последнего, включая неразмеченные блоки между частями текста.
«Медиатор» получает информацию об авторах из кода вашего сайта. Чтобы сервис «Авторы» заработал, нужно добавить на страницы материалов мета-тег вида:
<meta name="mediator_author" content="Имя автора" />
Если у материала несколько авторов, поставьте несколько тегов подряд, по одному на каждого автора:
<meta name="mediator_author" content="Автор_1" />
<meta name="mediator_author" content="Автор_2" />
Если у статьи нет автора или вы не хотите его указывать — не размещайте на странице материала мета-тег «mediator_author». Статистика по этому материалу соберется, но статья не будет отнесена к какому-либо автору.
В интерфейсе «Медиатора» имя автора отобразится в точности так, как вы его укажете. Поэтому лучше не указывать в теге лишнюю информацию. Например, контактные данные автора.
Чтобы отслеживать статистику по материалам определенной тематики или рубрики, добавьте на соответствующие страницы мета-тег вида:
<meta name="mediator_theme" content="Название темы" />
Если один и тот же материал относится к разным темам, добавьте теги для каждой:
<meta name="mediator_theme" content="Тема_1" />
<meta name="mediator_theme" content="Тема_2" />
Этот тег нужен, если
- адрес одной и той же страницы различается на декстопе и мобайле. Например, site.ru/article/123 и m.site.ru/mobile/articles/article-123;
- материал несколько раз дублируется на сайте с разными адресами. Например, в разных разделах;
- адрес сайта меняется при внесении изменений. Например, при смене заголовка.
Мета-тег имеет вид:
<meta name="mediator" content="X" />
Где X — уникальный идентификатор статьи. Для всех адресов с одним и тем же материалом он должен быть одинаковым.
Важно! Максимальный размер тега 36 символов.
По умолчанию за дату публикации материала мы принимаем время его попадания в «Медиатор». Это не всегда удобно. Например, в «Медиатор» попадёт материал, которому несколько лет. В поле «дата» будет стоять сегодняшнее число — что может привести к путанице.
Если вы хотите передавать «Медиатору» точную дату публикации, добавьте на страницы материалов мета-тег вида:
<meta name="mediator_published_time" content="2017-03-21T08:03:00+0000" />
Где формат даты — в соответствии с ISO 8601: год-месяц-деньTчасы:минуты:секунды+таймзона
Чтобы увидеть данные по AMP-версиям статей на их карточках в «Медиаторе», добавьте в шаблон AMP код
<amp-analytics type="mediator">
<script type="application/json">
{
"vars": {
"mediator_id": "Номер_вашего_счетчика"
}
}
</script>
</amp-analytics>
Чтобы получить номер счетчика, напишите на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, счетчик для AMP.
Как проверить, что все установлено правильно?
Правильность установки счетчиков можно также проверить на странице валидации.
Подробно мы об этом писали здесь.
Можно ли вставлять скрипт через Google Tag Manager?
Да, с этим вам поможет наша поддержка: care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, подключение через GTM.
Мы обновляем сайт. Нужно ли менять счетчик или можно оставить старый?
Если вы обновляете только дизайн сайта, счетчик менять не нужно. Но нужно проверить, что
- на странице присутствует класс разметки
js-mediator-article; - он стоит на правильном блоке.
Если у сайта меняется домен, напишите нам на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, смена адреса.
В этом разделе вы найдете ответы на все вопросы, связанные с авторизацией и подключением новых пользователей.
Как начать работу
Когда мы проверим, что все работает, вы получите письмо-подтверждение. В нем также будет ссылка на авторизацию в «Медиаторе». Перейдите по ней и задайте пароль. Дальше вас перенаправит на страницу сервиса «Мониторинг» и вы сможете начать работу.
Если что-то пошло не так, напишите нам на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, ошибка авторизации.
Как восстановить или сменить пароль
Если ваш пароль не подходит, вы его забыли, восстановить поможет кнопка «Забыли пароль?» на странице авторизации.
В открывшемся окне введите свой логин и нажмите «Восстановить пароль». На почту придет письмо со ссылкой на форму создания нового пароля.
Этой же кнопка подойдет, если вы просто хотите сменить пароль.
У нас изменился состав редакции. Как поменять доступы?
Пришлите на care@mediator.media имена и электронные адреса коллег, которым нужно дать доступы. Или тех, у кого доступы нужно забрать. Тема письма: <название вашего сайта>, доступ.
Могут ли несколько сотрудников входить с одного аккаунта?
Да, использовать один аккаунт может несколько человек одновременно.
Ограничено ли количество доступов?
Нет, доступ к статистике может получить неограниченное количество человек.
Я — новый сотрудник. Как мне получить доступ?
Попросите коллегу с доступом к «Медиатору» написать письмо на care@mediator.media. Нам нужны только имя и электронный адрес. Тема письма: <название вашего сайта>, доступ.
Также вы можете сами отправить нам письмо. В таком случае поставьте в копию коллегу с доступом. Это нужно, чтобы мы смогли убедиться, что вы работник компании и редакция в курсе изменений.
Здесь мы рассказываем обо всем, что связано с работой службы поддержки «Медиатора».
У меня есть вопрос, кому его задать?
Все вопросы смело отправляйте на care@mediator.media. При необходимости поддержка свяжет вас с коллегой, который ответит на специфический вопрос.
Можно ли связаться с поддержкой по телефону?
Мы стараемся решать все вопросы в почте. В некоторых случаях коллеги из поддержки могут сами предложить созвониться.
Сколько ждать ответа?
Обычно мы отвечаем в течение рабочего дня. А вот решение вопроса может занять от нескольких минут до нескольких дней. Зависит от сложности. Мы обязательно вас предупредим.
Важно! Если в течение дня мы вам не ответили, напишите нам еще раз. Скорее всего письмо потерялось или попало в спам.
В этом разделе мы рассказываем, почему данные в «Медиаторе» могут отражаться некорректно. И как решить эти проблемы.
Как читать показатели разных сервисов мы рассказываем здесь.
У нас резко снизились показатели. Что делать?
Обычно данные резко меняются из-за изменений в верстке. Вместе с ней меняется и разметка. Проверить это легко. Добавьте в конец урла любого материала на сайте #mediator — например, www.supermedia.ru/superarticle/#mediator — и нажмите Enter. Теперь вы можете посмотреть, как разметка выглядит на странице.
О правильной разметке мы писали здесь.
Если на сайте появились
- верстка с бесконечным или кастомным скроллом
- paywall
- материалы, которые открываются в pop-up
- или другие нестандартные отображения статей
воспользуйтесь Инструкцией для разработчиков.
Просмотры не совпадают с GA или другими системами аналитики
Разница в 10% между показателями разных систем аналитики — это нормально. Плохо, если разница больше. Причин может быть несколько:
- Статья присутствует в разных разделах сайта с разными адресами, и не на все установлен скрипт;
- У сайта есть мобильная версия, на которую скрипт не был установлен;
- У вас есть публикации в формате Яндекс.ТурбоAMPInstant articles. Для того, чтобы обсчитывать страницы AMP, напишите нам на care@mediator.media. Тема письма: <название сайта>, скрипт для AMP;
Важно! Обсчитывать страницы Яндекс.Турбо/Instant articles с помощью «Медиатора» не получится; - На сайте разместили больше одного скрипта GA, из-за чего данные кратно умножаются.
Время чтения не совпадает с GA или другими системами аналитики
Показатели времени чтения в GA и «Медиаторе» отличаются. Google Analytics и другие системы аналитики считают время, проведенное на странице. «Медиатор» считает только время, которое пользователи потратили на чтение текста. Того, что находится внутри разметки. GA же считает общее время проведенное на странице.
В этом разделе мы рассказываем, как читать данные и что с ними делать.
Как работать с данными из разных сервисов «Медиатора»
Чтобы понять, что показывают метрики, прочитайте инструкцию «Как работать с Медиатором». Если у вас останутся вопросы, напишите нам на care@mediator.media.
Как понять, какие показатели хорошие, а какие не очень?
Все материалы, показатели которых ниже, чем средние по изданию, подсвечиваются красным.
Если вы хотите больше подробностей — скачайте наше большое исследование «Как читают медиа в России 2017–2018»
Я не понимаю, что теперь делать с показателями. Что мне почитать?
У нас есть блог, в котором мы рассказываем о работе с редакционными метриками.
И еще несколько полезных материалов:
«Режиссировать материалы? Ооок. А как?» — рассказываем, как сверстать текст так, чтобы его было легко читать
Как создавать материалы для миллениалов и поколения Z — разобрали специфические паттерны поведения молодой аудитории
Как выбрать шрифт для медиа — шрифт это важно